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Travailler dans le secteur des soins : pourquoi 40 % de votre temps est gaspillé (et comment y mettre fin)Actualités
Dennis Van Vliet
8 h 47. Les cloches sonnent, un patient souffre, le chariot de médicaments est à trois salles de distance, le dossier n’est pas synchronisé et le spécialiste appelle au sujet d’une sortie qui doit “réellement” avoir lieu demain. À la fin de votre service, vous avez parcouru 11 kilomètres, effectué 47 opérations, dont 18 en double parce que les systèmes fonctionnaient mal.
Selon une étude menée par Zorgnet-Icuro, l’infirmière moyenne perd 2 heures et 18 minutes par poste à chercher, attendre et répéter. Cela représente 30 % de votre temps de travail. Il ne s’agit pas de soins aux patients, mais de frictions.
La solution ? Pas plus de travail, mais une organisation plus intelligente. Car le gain de temps n’est pas dans la vitesse, mais dans la logistique des soins, la conception des processus et la technologie qui correspond à la réalité du travail dans le secteur des soins.
La pression du temps dans les soins de santé : où les minutes sont perdues
Le manque de temps est ressenti comme une contrainte personnelle, comme le fait de ne pas travailler assez vite. Mais la plupart des pressions temporelles sont d’
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Chronométreur |
Perte moyenne par équipe |
|---|---|
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Recherche de matériel |
43 minutes |
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Double administration |
38 minutes |
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Communication peu claire |
27 minutes |
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Attendre des collègues ou des systèmes |
19 minutes |
Cela représente plus de 2 heures par équipe. Si l’on multiplie ce chiffre par une équipe de 15 infirmières, vous perdez plus de 300 jours de travail par an en friction.
Bonne nouvelle : il est possible de résoudre ce problème. La clé réside dans l’amélioration des processus et de la logistique des soins, non pas dans l’augmentation du personnel, mais dans une meilleure conception du travail.
L’amélioration des processus de soins commence par le flux de travail
Un flux de travail solide est la base d’un travail efficace dans le secteur des soins de santé. De petits ajustements de processus peuvent avoir de grands effets. Ces quatre interventions permettent des gains de temps immédiats :
1. Mise en place du matériel : tout disponible à moins de 3 mètres
Chaque jour, le personnel soignant parcourt des kilomètres pour trouver des fournitures. Rapprocher les stocks du lieu de travail permet de gagner 30 à 40 % de temps par opération.
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Postes de travail mobiles ou chariots par 4 à 6 pièces
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Code couleur pour les types de matériaux
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Signaux visuels en cas de stock faible
2. Flux de travail visuels : du chaos à la clarté
Une vue d’ensemble par chambre avec l’état du patient, les risques et les tâches permet d’éviter les interruptions.
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Tableaux blancs ou tableaux de bord numériques
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Code couleur ou pictogrammes par type de risque
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Des responsabilités claires par équipe
3. Briefing avant service: 5 minutes = gain de 30 minutes
De courtes réunions d’équipe avec la structure SBAR (Situation, Contexte, Évaluation, Recommandation) permettent de rester concentrés.
Résultat : moins de doublons, plus de sécurité.
4. Intégration des technologies : des outils vraiment utiles
Les systèmes doivent améliorer le flux de travail et non le ralentir.
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Chariots mobiles de médicaments avec scanner
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Documentation vocale
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Lits électriques avec réglage automatique de la hauteur
La logistique des soins de santé, moteur silencieux de l’efficacité
Vous ne remarquez une bonne logistique de soins que lorsqu’elle fait défaut. C’est l’armoire où tout est toujours à sa place, le lit qui s’ajuste tout seul, le système qui pense à l’avance. Trois principes font la différence :
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Ergonomie = efficacité
En moyenne, une infirmière soulève plus d’une tonne par poste. Les outils ergonomiques aident à gagner du temps tout en protégeant le corps.
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Lits électriques avec positionnement avec réglages instantanés
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Palans mobiles avec centrage automatique
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Postes de travail à hauteur réglable
Investir dans l’ergonomie permet de réduire l’absentéisme et d’augmenter la productivité.
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Mobilité du matériel et non des personnes
Laissez le matériel bouger à la place du personnel.
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Chariots mobiles de médicaments et de documentation
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Transports logistiques automatisés (AGV, systèmes pneumatiques)
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Données pour la prévisibilité
Prévoir les pics, éviter les déficits.
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Traçabilité RFID et suivi des stocks
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Tableaux de bord sur l’état du personnel et du matériel
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Résultat : ce que des processus de soins plus efficaces permettent d’obtenir
Les établissements de santé qui investissent de manière ciblée dans processus de soins et la logistique des soins obtiennent des gains mesurables :
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Des distances de marche plus courtes et moins d’interruptions par poste.
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Moins de charges administratives grâce à l’intégration numérique.
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Moins de charge physique et moins d’absentéisme.
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Plus de temps pour les soins directs aux patients.
Vous sentez la différence tous les jours : moins de stress, plus de calme et plus d’attention au patient.
De la pression du temps aux soins durables
La vraie question n’est pas : “Comment puis-je travailler plus vite ?”. mais : “Comment créer de l’espace pour ce qui est important ?”
En améliorant les processus de soins et en renforçant la logistique des soins, vous gagnez des dizaines de minutes par équipe. Moins de pression temporelle, moins d’absentéisme, plus de satisfaction.
- Optimiser les processus de soins : mettre l’équipement au service des soins, et non l’inverse
- Investir dans l’ergonomie et la technologie adaptées à la pratique
- Rendez les flux de travail visuels et clairs
L’efficacité dans les soins ne se résume pas aux processus. Elle repose avant tout sur les personnes. Découvrez comment Hospidex aide votre organisation à transformer le gain de temps en une meilleure qualité de soins.
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Kimberlie Hanna
RESPONSABLE MARKETING
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